民生无小事，枝叶总关情。南京大学深入贯彻落实习近平总书记关于保障和改善民生、全面深化改革和教育强国重要论述精神，围绕立德树人根本任务，坚决落实“奋进行动”要求，深入实施后勤服务与安全保障质量提升行动方案，坚持以师生为中心，围绕柴米油盐、三餐四季，全面拓展医、食、住、行、安全各项服务保障工作，不断提升后勤管理服务水平与质量，持续满足师生员工多样化期待，推进师生获得感、幸福感、安全感不断提升。

　　始终把师生意见放在第一位，坚持“问计于师生，问需于师生”，搭建线上线下多元沟通渠道，线处；线上构建后勤服务反馈系统，常态化收集校务信箱、南京大学App反馈信息，实现师生诉求“随时提、随地提”。坚持“师生有所呼，后勤有所应”，每月召开专题会，对师生反馈进行数据分析和办结督查，及时了解师生差什么、缺什么、盼什么，明确后勤保障做什么、补什么、提什么，精准对接师生餐饮、住宿、交通等各类诉求近万条，校园服务改进方向更加聚焦。

　　坚持公益初心，持续做好保供稳价。食堂每日供应0.4/0.8元特价素菜和50余种平价称重荤菜；常态化供应7/8/10元每份一荤两素一配菜的“小蓝鲸”学子套餐，并每月更新套餐菜品，累计服务学生近40万人次；为鼓励学生早起，推出一分钱暖心早餐套餐活动，累计服务学生近2万人次；为照顾晚归师生，上线深夜食堂，累计服务师生近2万人次；为减轻教职工家务负担，推出净菜及餐饮外带服务；特别推出“冬至惠享包饺子”活动，打造南大“饺饺者”品牌，师生吃得实惠更有保障。

　　丰富餐饮供给，满足多元餐饮需求。食堂常态化开展美食活动，围绕“月月有主题”目标，组织开展了“一口咬住春天”“龙虾嘉年华”“秋冬养生新品”“水间八仙人间美味”等时令主题和“南大怀旧菜品美食节”“地方美食进校园”等特色活动；加强新菜研发，推出春季荠菜马蹄虾仁、秋冬水八仙、煲仔饭、美龄粥、铁板饭等特色菜近500种，椰子鸡、减脂餐、大闸蟹、蹄花汤等网红美食50余种；丰富品种供应，常态化开展“您来点菜我来做”活动，及时响应师生个性化美食需求；升级服务品质，食堂引进品牌餐饮40余个，校内新增星巴克、麦当劳、赛百味、汉堡王、必胜客等品牌商户10余家，涵盖中西各式菜品，餐饮丰富度进一步提升。

　　织密服务网络，打造便捷消费场景。新增4辆校园餐车，新建1个美食小屋，新增咖啡、炸物、烧烤等小食菜品50余种，丰富课间、夜间等非正餐时段消费选择；根据师生需求，在校内人流相对集中或就餐路途较远区域，新设3处盒饭外带售卖点，便捷师生用餐；完善自助服务，自助售货机、咖啡机增至330台，师生即时消费需求进一步满足。

　　严守安全底线，持续提升就餐体验。强化日常检查，常态化做好日管控、周排查、月调度，把好食堂卫生关、食品进货关、食品安全制度关；完成安全升级，更换食堂276台空调，更新餐桌椅数量7653件（张），统一将原有木制竹制筷子更换为密胺餐具，各食堂统一配置筷子消毒车、热风消毒柜，建立餐具“清洗-消毒-存放”全流程安全管控体系。此外，优化服务细节，在各食堂设置便民服务台，免费提供调味品、小菜、牙签、薄荷糖、餐巾纸等服务，师生就餐环境持续改善。

　　强化协同推进，升级软硬件住宿环境。攻坚硬件改造，争取“两重”建设项目，完成10栋9.3万平方米学生宿舍修缮，宿舍硬件条件显著改善；确保入住舒心，以“无灰尘、无污渍、无水迹、无异味、无残留”九游体育股份有限公司的“5无”标准，完成1万余间宿舍暑期轮转保洁，实现新生入住无忧；升级生活配套，在学生宿舍新增洗烘设备354台（洗涤总容量提升60%），新设晾衣架、晾衣架1500余米，安装雨伞挂钩4070组，暖心推出免费缝补、清洗床单等服务，保障日常住宿温馨。植入文化元素，在宿舍公共空间布置“大美汉字”品质书画作品，宿舍育人氛围更加浓厚。

　　细化服务举措，升级公共服务效能。推进智慧服务，上线拾遗物品登记认领与报修平台，完成14万余单零修服务，实现零修服务“零投诉”；创新服务机制，探索公用房动态调整机制，优化资源配置，教职工办公用房条件更为良好；聚焦民生微实事，为公共区域洗手间配备大盘纸、绿植、洗手液、香氛等，近150个水龙头增加热水供应，师生生活舒适度不断提高。

　　优化工作路径，畅通日常出行体验。升级校园巴士服务，增加发车班次、缩短发车间隔、引入智慧支付，累计通行45000余班次，服务师生近42万人次，大幅提升通勤效率；开通浦口校区至鼓楼校区、仙林校区通勤班车，极大便利日常跨校区出行；优化停车服务，鼓楼校区通过增加地下停车供给，实现校园人车分离，实施“动态增员+分区引导+免费代泊”组合举措，有效疏解上班高峰时段停车压力，师生停车体验持续向好。

　　深化环境治理，着力建设美丽校园。日均完成校园绿化养护面积100余万平方米，养护成活率100%，环卫清洁面积近70万平方米，实现全域覆盖，有序完成鼓楼校区环境整治攻坚，校园整洁度大幅改善。推进校园景观建设，完成4万平方米裸地覆盖及空缺补植、1.16万平方米绿化景观改造，结合江苏气候特点，精心培育欧月月季、超级凤仙、特色绣球、二色金光菊、五色赤丹、五彩茉莉等特色花卉，建成南雍山花道、九乡河东路花墙等系列特色绿化小景，步移景异、四季皆景的校园环境日渐形成。

　　优化场馆服务，师生健身时刻随心。响应健康号召，紧扣国家健康管理要求，面向师生免费开放校内羽毛球、乒乓球、匹克球、篮球、排球等运动场馆，建立场馆预约机制，延长开放时间至22:00，最大化满足师生运动需求；推进场馆升级，新增更换健身设备118台、杠哑铃等训练配件300余件，扩容储物空间300余个，在室外场地新增智能灯光控制与监控系统及设备9套，构建“白天黑夜均能练、室内室外全覆盖”的运动场景。体育场馆累计接待服务师生200余万人次，师生需求满足率和服务满意度逐步提高。

　　健全医疗服务，师生健康全时守护。升级响九游体育股份有限公司应机制，校医院在四校区实行24小时值班模式，新增慢性病管理、针灸艾灸等特色服务，累计医疗服务26万余人次；优化体检服务，升级师生健康体检，新增甲状腺彩超、口腔检查等体检项目，完善体检流程，实现流程集中，配套开展体检报告解读和健康改善方案，加强体检异常报警跟踪，师生健康防线进一步筑牢。

　　强化校园安全预警，大力推进安全保障信息化及基础设施建设，安全预警研判能力明显提升；强化师生安全能力建设，实现本科新生安全教育全覆盖，安全宣传品牌活动吸引力和影响力持续扩大，师生参与度、防范意识和应急自救能力不断增强；强化安全事件处置，深化校警共建，常态化开展校警联席会议近90次，找回失物1700余件，有效防范电信网络诈骗100余起，师生安全进一步得到保障；强化校园交通专项安全，加强校园行车速度管控，更新四校区交通标识标牌260余处，强化行车规范，并在仙林校区东门增设潮汐车道、在西门优化信号灯配时，通行效率提高约80%，2025年全年校园交通事故发生率同比下降20%，师生员工安全感、满意度明显提升。

　　积极响应教职工假期育儿诉求，每年寒暑假均开展贯通幼儿园至小学共计10个年龄阶段的公益托管班，开展2期教职工子女公益游泳提升班，丰富教职工子女假期生活，有效解决教职工假期育儿难题；积极响应师生电动自行车充电需求，结合电动自行车充电桩建设新标准新要求，推进增设改造32处1160个规范、安全、便捷的智能充电端口，覆盖宿舍、教学楼、食堂、运动场馆等日常活动区域，极大方便师生出行，累计提供充电服务34.4万人次；积极解决校园洗浴问题，建成并投用16处空气源制热水系统，完成1.1万余间宿舍热水洗浴入户；积极解决校园外卖问题，新建9处智能双面外卖柜，实现外卖规范管理从无到有，师生在校生活幸福感更加强烈。

　　征程万里阔，步履更铿锵。南京大学将持续以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以学校第十二次党代会精神为指导，以师生需求和社会期待为方向，对照师生“建议清单”，建设后勤“成效清单”，拉长师生“幸福清单”，保障校园生活热气腾腾，推进师生员工获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为加快推进中国特色、世界一流南大建设提供坚强后勤服务保障。