三月以来，赏樱旺季人流如织，无锡马拉松激情开跑，清明祭扫寄托追思，校园春游朝气蓬勃……多重客流叠加，对城市公交的保障能力提出考验。

　　无锡公交集团紧扣“保安全、保畅通、保服务”目标，以党建为引领、以实干为底色，将党旗插在保障一线，把温暖送到职工心坎，用坚守与担当交出了一份有温度、有力度、有亮度的旺季保障答卷。

　　为落实集团公司旺季生产部署，新区分公司以党建为引领，结合赏樱、锡马、校园春游等旺季生产任务，扎实完成各项保障任务。

　　依托“红通通”党建子品牌，开通“锡游快线”赏樱专线，选用舒适大巴车优化站点，便利游客出行；旅游旺季各营运部支援1路鼋头渚线路，高效疏解景区客流；学校春游包车提前排查车辆安全、规划最优路线，全力保障学生出行安全。

　　驾驶员陈庆遇外籍游客咨询路线，主动用翻译软件沟通，运营结束后专程送其抵达；安全科科长朱明宏为外籍游客细致讲解乘车路线，助其顺利乘坐锡游快线，用实际行动展现志愿服务精神。

　　无锡马拉松期间，阳光车队抽调38辆车，在江南大学、太湖学院等接驳志愿者，提前筹备培训，护航赛事顺利开展。

　　为全面贯彻落实集团公司旺季生产运营保障部署要求，梁溪分公司第一时间专题部署、全员下沉一线，用实干与坚守书写旺季攻坚生动答卷。

　　科学预判客流峰值，统筹人力运力调配，优化疏导动线；管理人员上线值守，结合实时客流灵活调整班次，强化现场联动调度，杜绝拥堵滞留。

　　聚焦重点区域、关键设备、核心环节，开展全覆盖隐患排查与闭环整改；常态化现场巡查值守，从严筑牢安全防护网。

　　提前配齐应急物资，优化员工休息、餐饮配套服务，快速响应一线诉求，凝聚全员攻坚合力。

　　管理人员靠前服务、主动解难，以精细化人性化服务提升群众满意度，助力集团服务品质提档升级。

　　为深入贯彻落实集团公司关于旺季生产运营保障的部署要求，中南分公司织密全方位的服务保障网，绘就了平安、畅通、优质的公交服务图景。

　　精准预测客流，科学调配运力，加密重点时段、重点线路发车频次，机务加强车辆全面检查，保障运力流畅。

　　增派安全人员对重点路段、重点时段疏导，对支援驾驶员进行专项安全培训，筑牢运营生命线

　　站长利用视频监控提前预判，对驾驶员实时提醒，信息平台联动沟通，提升应急响应效率。

　　在8路等途经旅游景区线路站台张贴告示，提前告知拥堵时段线路走向，对高客流线路驾驶员进行服务提醒。

　　为深入贯彻集团旺季生产运营部署，凤翔分公司以严实举措与暖心服务筑牢旺季运行防线，全力保障旅客出行安全顺畅。

　　精准研判客流高峰，动态加密主干线路、旅游线路班次，增开区间接驳，储备应急运力，实行

　　“高峰加密、平峰优化、应急兜底”调度，有效化解客流集中压力，杜绝旅客滞留。依托智能调度系统实时监控客流与车流，实现班次精准匹配、运力高效投放。02

　　安全管理人员扎根一线、全程值守。围绕调度站、车厢、发车点、巡检间隙，随时随地开设安全小课堂，内容涵盖安全提醒、服务规范与案例警示。通过

　　不间断巡查、现场督导、贴心提示，让安全氛围随处可感，以严细实的管控筑牢旺季营运安全防线红色力量，志愿服务

　　“巴士红”党建品牌为引领开展党员、团员志愿服务，让红色力量扎根营运一线，引领服务提升。志愿者们亮身份、作表率，在重九游体育官网点站点、景区接驳点、客流高峰路段开展秩序维护、乘车指引、咨询解答、帮扶老弱等便民服务。

　　全面开展车辆安全隐患大排查大整治，对制动、转向、电路等关键部位进行“过筛子”检查，杜绝车辆“带病”上路，从源头系紧“安全带”。

　　开通夏家边地铁站至充山大门、梅园香雪路至犊山两条短驳线路，无缝对接地铁与景区；增派管理人员和党团员志愿者现场疏导，确保市民出行顺畅高效。

　　“送温暖到一线”活动，精心准备简餐和饮品，让驾驶员在班次间隙吃上热乎饭、喝上暖心水，以充沛精力守护市民出行。

　　“平稳驾驶零违章”专项活动，优秀驾驶员带头分享行车经验，在途经学校、景区及繁忙路口时，自觉减速慢行、礼让行人，做到平稳驾驶，杯水不洒。

　　志愿者们在大客流公交站台向市民宣传安全乘车知识，提醒乘客注意候车与上下车安全，在车厢内介绍消防锤灭火器等应急工具使用方法，共同营造平安出行环境。

　　品牌线路配备便民服务箱，内置晕车药、雨披、旅游地图等；制作指路条帮助外地游客引导指路，从一句“您好”到一次搀扶，让乘客在融融春日里感受公交出行的温馨与便捷。

　　“车辆不断档、乘客不滞留”，让每一份思念都能准时抵达。02安全先行，严格“体检”专线车辆出车前严格排查制动、转向等关键部位，线路途经路段提前勘查，消除安全隐患；扫墓高峰期间配备安全员协助维持秩序。

　　“党员先锋岗”，党员马师傅、胡师傅多日坚守惠韵线，提前到岗检查车辆，主动搀扶老人，帮助搬运祭扫物品。两条专线不仅免费乘坐，更以“零距离”服务赢得口碑。

　　高效完成“站运分离”方案完善提升工作，围绕人员流转、权责边界、组织架构等核心内容逐条打磨，优化场站管理流程、明晰保障职责，为旺季运营提供坚实场站保障。03

　　“巴士邻居”社区站，不做统一规划，只搭平台、定规则。各站点通过日常深耕的居民社群发起“众筹拼单”

　　。从梅里古镇的庙会，到梅园的梅花，从花星球的春色，到鼋头渚的樱花，居民的出行意愿被一一接单，转化为一张张发车计划表。截至目前，春日众筹类线路已开行十余条，单线余人。02看似零散的拼单实则是用精准响应替代盲目投放公交运力按需抵达；社区居民家门口上车。这套模式让公交保障从“我给什么你坐什么”转向“你要什么我来提供”。当社区居民们在家门口登上满载邻里的春日出游专线，旺季生产便不再只是“保畅通”的压力测试，更成为检验公共服务响应速度与人文温度的试金石。

　　樱花只开一季，但公交人的守护从未落幕。旺季保障，是一场没有终点的接力。当每一位乘客平安抵达目的地，当每一份思念准时送达，当每一趟车满载欢声笑语驶向春天，公交人的坚守便有了意义。（来源：无锡公交）

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